LUCA888 ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ตรวจสอบรายการฝากถอน และติดตามคำขอความช่วยเหลือ โดยแยกการติดต่อเพื่อให้บริการออกจากการรับโปรโมชั่น สมาชิกสามารถสอบถามการใช้ข้อมูลและยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลกับทีมดูแลได้
ติดต่อทีมดูแลนโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก LUCA888 ทั้งข้อมูลตอนสมัคร การดูแลบัญชี รายการฝากถอน และการติดต่อขอความช่วยเหลือ ไม่ได้จำกัดเฉพาะรายละเอียดที่กรอกเมื่อเปิดบัญชีเท่านั้น เมื่อคำขอหนึ่งเกี่ยวข้องกับหลายส่วน เช่น การสอบถามยอดถอนที่ต้องตรวจสอบเจ้าของบัญชีด้วย การพิจารณาจะครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นต่อเรื่องนั้นทั้งจากบัญชีและรายการธุรกรรม ไม่ใช่เพียงข้อความล่าสุดที่สมาชิกส่งถึงทีมดูแล
การใช้บริการ LUCA888 อยู่ภายใต้เงื่อนไขสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบต้องตรงกับเจ้าของบัญชี เพื่อให้การพิจารณาสิทธิใช้บริการและคำขอที่เกี่ยวข้องเป็นของบุคคลเดียวกัน การมีบัญชีไม่ทำให้ความยินยอมด้านการตลาดเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
LUCA888 ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชี ดำเนินการตามคำขอ และตรวจสอบเจ้าของบัญชีก่อนเปลี่ยนแปลงรายละเอียดที่มีผลต่อการใช้งาน สำหรับการฝากถอน ข้อมูลใช้ดำเนินธุรกรรม ตรวจสอบความคลาดเคลื่อน และป้องกันการฉ้อโกง ส่วนข้อมูลที่ส่งให้ทีมดูแลใช้ตอบข้อสงสัย แก้ปัญหา และติดตามเรื่องที่สมาชิกแจ้ง การใช้ข้อมูลยังครอบคลุมการรักษาความปลอดภัย ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การศึกษารูปแบบการใช้งานโดยรวมใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน ขณะที่ข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อมูลโบนัสส่งให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารเท่านั้น
สมาชิกสามารถติดต่อทีมดูแล LUCA888 เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูล ตรวจสอบรายละเอียดบัญชี หรือยื่นคำขอเกี่ยวกับสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยระบุเรื่องที่ต้องการให้พิจารณาอย่างชัดเจน ทีมดูแลอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพิ่มเติมเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชีและแยกคำขอออกจากการติดต่อของบุคคลอื่น
แจ้งชื่อผู้ใช้ พร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไข และอธิบายว่ารายละเอียดเดิมไม่ถูกต้องอย่างไร หากต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ทีมดูแลจะแจ้งข้อมูลที่จำเป็นต่อคำขอนั้น สมาชิกไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือแนบเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ขอให้ตรวจสอบ
ระบุชื่อผู้ใช้ ประเภทรายการ จำนวนเงิน วันเวลาโดยประมาณ ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิงที่มีอยู่ เพื่อให้ทีมดูแลค้นหารายการที่เกี่ยวข้องได้ตรงเรื่อง หากส่งหลักฐานประกอบ ควรปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นและรายละเอียดที่ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการนั้น
ระบุว่าต้องการขอเข้าถึงข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล เปลี่ยนความยินยอม หรือสอบถามการใช้ข้อมูล พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ช่วยระบุขอบเขตคำขอ LUCA888 จะตรวจสอบตัวตนและพิจารณาตามประเภทข้อมูลกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การยื่นคำขอลบจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบได้ทันที โดยเฉพาะข้อมูลที่ยังจำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
ข้อมูลที่ LUCA888 ใช้ขึ้นอยู่กับเรื่องที่สมาชิกดำเนินการ ตั้งแต่การระบุเจ้าของบัญชี การตรวจสอบยอดฝากถอน ไปจนถึงการพิจารณาปัญหาที่แจ้งเข้ามา ข้อมูลแต่ละประเภทมีหน้าที่ต่างกันและอาจต้องใช้ประกอบกันเมื่อคำขอเดียวเกี่ยวข้องกับทั้งบัญชีและธุรกรรม
ข้อมูลระบุตัวตน รายละเอียดบัญชี และช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้ง ใช้ประกอบการตรวจสอบเจ้าของบัญชีและการติดต่อเกี่ยวกับบริการ เมื่อมีคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่กระทบต่อบัญชี LUCA888 จะตรวจสอบว่าผู้ยื่นคำขอเป็นสมาชิกเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการแก้ไขโดยบุคคลที่ไม่มีสิทธิ
จำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิงรายการ เป็นข้อมูลที่ใช้เชื่อมการฝากถอนกับบัญชีสมาชิก รวมถึงตรวจสอบยอดเงินหรือสถานะที่คลาดเคลื่อน สำหรับธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการชำระเงินจำกัดเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการดำเนินรายการนั้น
ข้อความสนทนา รายละเอียดเหตุการณ์ และหลักฐานที่ส่งให้ทีมดูแล ใช้ทำความเข้าใจปัญหา ตรวจสอบข้อเท็จจริง และติดตามคำขอของสมาชิก ข้อมูลประกอบควรสัมพันธ์กับเรื่องที่แจ้ง เช่น รายการที่มีปัญหาหรือรายละเอียดบัญชีส่วนที่ต้องการแก้ไข โดยไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารส่วนตัวหรือข้อมูลของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
