LUCA888 ให้บริการทีมดูแลภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมข้อกำหนดสิทธิ์โปรโมชั่นแยกตามแคมเปญและการชำระผลตามกติกาของแต่ละเกม ข้อตกลงนี้ระบุหน้าที่ของสมาชิก การใช้บัญชี และช่องทางขอตรวจสอบเมื่อมีข้อโต้แย้ง
ติดต่อทีมดูแลข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่างสมาชิกกับ LUCA888 ในฐานะผู้ให้บริการ ครอบคลุมการสมัคร การเข้าถึงบัญชี และการทำรายการในผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกเลือกใช้ รวมถึงบริการจาก Evolution Gaming, SA Gaming และผู้ให้บริการอื่นที่มีให้บริการ เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเกมและแคมเปญต้องพิจารณาร่วมกับข้อตกลงสมาชิก การอยู่ภายใต้บัญชีเดียวกันไม่ได้ทำให้กติกาการชำระผลหรือเงื่อนไขสิทธิประโยชน์ของทุกผลิตภัณฑ์เหมือนกัน
แต่ละแคมเปญกำหนดคุณสมบัติผู้รับสิทธิ์ เพดานเครดิต และยอดทำรายการแยกจากกัน จึงไม่สามารถนำข้อกำหนดของโปรโมชั่นหนึ่งไปใช้แทนอีกโปรโมชั่นได้ โบนัสต้อนรับของ LUCA888 สำหรับสมาชิกใหม่ที่ฝากครั้งแรกให้โบนัส 100% เมื่อฝากขั้นต่ำ 200 บาท รับโบนัสสูงสุด 5,000 บาท และมีเงื่อนไขทำยอด 5 เท่า เครดิตโบนัสเข้าระบบอัตโนมัติหลังฝากสำเร็จโดยไม่ต้องใช้รหัส เงื่อนไขนี้เป็นของโบนัสต้อนรับ ไม่ใช่ข้อกำหนดของทุกแคมเปญ
การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ และการใช้บริการถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดของ LUCA888 หากไม่ยอมรับ สมาชิกควรหยุดใช้บริการและติดต่อทีมดูแลเพื่อขอจัดการบัญชีที่มีอยู่ ห้ามใช้บริการเพื่อฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย รวมถึงใช้ช่องโหว่ทางเทคนิค แฮ็ก ดัดแปลง หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต การให้ข้อมูลเท็จ การเปิดหลายบัญชี และการคุกคามทีมงานหรือสมาชิกอื่นเป็นการละเมิดข้อกำหนด ซึ่งอาจนำไปสู่การระงับหรือยกเลิกบัญชี สมาชิกที่ต้องการโต้แย้งการระงับสามารถยื่นคำขอให้ทีมดูแลทบทวนพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ของสมาชิก LUCA888 ผูกกับเจ้าของบัญชีและเงื่อนไขของรายการที่ใช้บริการ ข้อมูลสมัครที่ถูกต้องและการเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับจึงเป็นหน้าที่สำคัญของสมาชิก ส่วนสิทธิ์โปรโมชั่นและยอดชำระต้องพิจารณาจากแคมเปญหรือเกมที่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถนำเงื่อนไขของรายการอื่นมาใช้แทนกันได้
สมาชิกจะได้รับสิทธิ์เมื่อมีคุณสมบัติครบตามแคมเปญที่เลือกเท่านั้น การมีบัญชี LUCA888 ไม่ได้หมายถึงการได้รับทุกโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถนำสิทธิ์ที่ผูกกับบัญชีของผู้อื่นมาใช้เป็นสิทธิ์ของตนได้ ยอดเครดิตและข้อกำหนดการทำรายการให้ยึดตามเงื่อนไขของแคมเปญนั้น
การสมัครและยืนยันตัวตนต้องใช้ข้อมูลจริงของเจ้าของบัญชี สมาชิกมีหน้าที่รักษาชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลยืนยันการเข้าสู่ระบบ ไม่เปิดเผยหรือส่งต่อให้ผู้อื่นใช้เข้าถึงบัญชี แม้เป็นบุคคลที่รู้จัก หากส่งหลักฐานให้ทีมดูแลต้องปกปิดข้อมูลลับเหล่านี้ก่อนทุกครั้ง
สมาชิกหนึ่งคนใช้งานได้หนึ่งบัญชี และต้องใช้งานด้วยตนเอง การเปลี่ยนข้อมูลเพื่อเปิดบัญชีเพิ่มเติมหรือใช้ข้อมูลร่วมกับผู้อื่นไม่ได้ทำให้ได้รับสิทธิ์เพิ่ม เจ้าของบัญชีต้องไม่ให้ผู้อื่นยืมบัญชีหรือเข้าทำรายการแทนตน
ผลรายการและการชำระผลยึดกติกาของเกมและผู้ให้บริการที่สมาชิกเลือก เช่น รายการจาก Evolution Gaming หรือ Pragmatic Play ต้องตรวจสอบตามกติกาที่ใช้กับรายการนั้น ไม่ใช้กติกาของเกมหรือผู้ให้บริการอื่นตัดสินแทน เมื่อมีข้อโต้แย้ง ให้ระบุรอบเกมและยอดที่ต้องการตรวจสอบอย่างชัดเจน
ทีมดูแล LUCA888 ให้บริการภาษาไทยผ่านแชตสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รับเรื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชี การทบทวนการระงับบัญชี ข้อโต้แย้งผลรายการ และสิทธิ์แคมเปญ ข้อมูลอ้างอิงที่ตรงกับกรณีช่วยให้ตรวจสอบประเด็นที่สมาชิกแจ้งได้ชัดเจน โดยไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลยืนยันการเข้าสู่ระบบ
ระบุชื่อบัญชี วันเวลาที่พบปัญหา และข้อความแจ้งเตือนที่ได้รับ หากต้องการให้ทบทวนการระงับบัญชี ให้ชี้แจงเหตุการณ์ที่โต้แย้งพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง สมาชิกสามารถยื่นขอทบทวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ถูกระงับ โดยปกปิดข้อมูลลับในภาพหรือเอกสารก่อนส่งให้ทีมดูแล
แจ้งชื่อเกม ผู้ให้บริการ หมายเลขรายการหรือรอบเกม วันเวลา และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง พร้อมอธิบายว่าผลที่ได้รับหรือยอดชำระส่วนใดไม่ตรงกับรายการที่พบ ข้อมูลเหล่านี้ใช้ประกอบการตรวจสอบตามกติกาของเกมนั้น และช่วยแยกข้อโต้แย้งออกจากรายการอื่นในบัญชี
ระบุชื่อแคมเปญ หมายเลขอ้างอิงการฝาก วันเวลา และยอดฝากที่ใช้รับสิทธิ์ พร้อมแจ้งว่าไม่ได้รับเครดิต ได้รับยอดไม่ตรง หรือสงสัยเงื่อนไขข้อใด ทีมดูแลจะตรวจสอบโดยอ้างอิงแคมเปญที่เกี่ยวข้อง สมาชิกไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบประกอบคำขอ
